שאלות נפוצות

איך מזמינים באתר?
1. בוחרים מוצר ולוחצים על "הוסף לעגלה".
2. לוחצים על סמל העגלה ואז על "לתשלום".
3. ממלאים כתובת למשלוח ופרטי תשלום — וזהו.
אין צורך לפתוח חשבון. אם משהו לא ברור, כתבו לנו ונשמח לעזור: info@jeralya.com

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express), וכן PayPal, Apple Pay, Google Pay ו-Shop Pay. כל התשלומים מאובטחים ומוצפנים.

כמה עולה המשלוח?
המשלוח חינם לכל הארץ, ללא סכום מינימום.

תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
הזמנות מגיעות בדרך כלל בתוך 5 עד 12 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

האם אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?
כן. לאחר שההזמנה נשלחת, נשלח אליכם בדוא"ל מספר מעקב, ותוכלו לבדוק בכל רגע איפה החבילה.

מה עושים אם המוצר לא מתאים?
אפשר להחזיר כל מוצר בתוך 30 יום מקבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. מוצרי טיפוח שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה. פרטים מלאים במדיניות ההחזרות.

האם אפשר לבטל הזמנה?
כן, בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. כתבו לנו בהקדם ל-info@jeralya.com עם מספר ההזמנה.

מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
צרו איתנו קשר בתוך 5 ימי עסקים מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות. נחליף את המוצר או נחזיר את הכסף — בלי עלות מצדכם.

איך יוצרים איתכם קשר?
בדוא"ל: info@jeralya.com או דרך עמוד "צור קשר". אנחנו עונים בדרך כלל בתוך 12 שעות.